Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und in die Schweiz & Liechtenstein.

Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 2–5 Werktagen produziert und anschließend versendet.

Die reine Versandzeit nach Produktionsstart beträgt

• für die EU (inkl. Deutschland) in der Regel 3–6 Werktage
• für die Schweiz in der Regel 4–8 Werktage.

Insgesamt solltest du also mit einer Gesamtlieferzeit von ca. 5–11 Werktagen für die EU und 6–13 Werktagen für die Schweiz ab Bestellung rechnen. Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

Jedes Paul & Emma Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt. Das bedeutet keine Massenproduktion, keine Überproduktion und kein unnötiger Abfall. Gut für die Umwelt – und du erhältst ein frisch produziertes Produkt.

Ausnahme Secondpaw Market:
Artikel aus unserem Secondpaw Market (B-Ware, Muster) sind bereits produziert und werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet!

Der Versand beträgt EUR 7.90 nach Deutschland und CHF 14.90 in die Schweiz.
Ab einem Bestellwert von CHF / EUR 100.00 übernehmen wir den Versand für dich – egal, ob du in Deutschland oder der Schweiz wohnst.

Für Lieferungen in die Schweiz:
Ab einem Bestellwert von etwa CHF 60.00 können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden nicht bei der Zustellung erhoben, sondern separat vom Zolldienst in Rechnung gestellt. Sie sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Für Lieferungen nach Deutschland:
Innerhalb der EU fallen üblicherweise keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten an.

Bei Paul & Emma wird jedes Produkt erst nach deiner Bestellung liebevoll für dich gefertigt – nachhaltig, ressourcenschonend und ohne Lagerüberproduktion.

Für personalisierte Produkte gibt es aus rechtlichen Gründen kein Widerrufsrecht. Alle Standard-Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Für Secondpaw-Market-Artikel gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen – wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Rückerstattung.

Um unnötige Retouren zu vermeiden, bitten wir dich, vor der Bestellung Größentabellen und Produktinfos sorgfältig zu prüfen. Wenn du dennoch etwas zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte vorher, damit wir dir die richtige Adresse nennen können. Die Rücksendekosten trägt der Käufer/die Käuferin.

Wichtig für dich zu wissen: Bei uns wird nichts weggeworfen. Ungetragene, einwandfreie Rücksendungen sowie Musterstücke oder Produkte mit kleinen Schönheitsfehlern landen nach einer sorgfältigen Prüfung in unserem Secondpaw Market – damit gute Produkte ein zweites Leben bekommen.

Und wenn dir etwas nicht passt oder du unzufrieden bist: Schreib uns einfach. Wir sind ein kleines Unternehmen mit Herz und finden immer eine faire und nachhaltige Lösung.

Der Secondpaw Market ist unser nachhaltiger Outlet-Bereich, in dem wir Produkte mit kleinen Schönheitsfehlern, Musterartikel und Retouren in einwandfreiem Zustand zu reduzierten Preisen (30-50% günstiger) anbieten.

Was findest du dort?

• Musterartikel aus Fotoshootings
• B-Ware mit kleinen, genau beschriebenen Makeln
• Retouren in Top-Zustand
• Ausgemusterte Designs und Raritäten

Warum? Weil wir Verschwendung hassen und jedem Produkt eine zweite Chance geben wollen. Alle Makel sind transparent beschrieben und fotografiert. Spare Geld und tu gleichzeitig was Gutes für die Umwelt!

Zum Secondpaw Market

Unsere Kleidung (T-Shirts, Hoodies) entspricht den gängigen Unisex-Größen. Bei jedem Produkt findest du eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßangaben. Im Zweifel empfehlen wir, eine Größe größer zu bestellen, wenn du es lockerer magst.

Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@paulundemma.com oder nutze unser Kontaktformular.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir – versprochen! 🐾💛